SFJ、JCSI調査で11年連続顧客満足度1位を獲得

　スターフライヤー（SFJ）は11月12日、2019年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査で、第1回調査から11年連続で第1位を獲得したと発表した。
　2019年度は調査項目全てでポイントが上昇し、「顧客期待」、「知覚品質」、「知覚価値」、「顧客満足」、「推奨意向」、「ロイヤルティ」の6項目全てで第1位を獲得したとのこと。

※写真＝SFJは11年連続で顧客満足度1位を獲得した（提供：スターフライヤー）