■日本旅行 堀坂明弘代表取締役社長

リアル・エージェントの持続的未来へ踏み出す年

　本年、新たな中期経営計画「TRANSFORM 2025」をスタートさせる。法人営業分野においては「MICE」「インバウンド」「教育旅行」「BTM」「地方創生事業」を引き続き重点分野とし、強化エリアにおける要員体制の拡大、営業支援の拡充を図り、持続的発展に向けた体制の構築を行う。個人旅行営業においては環境変化に対応した営業体制の再構築、最適化を図り、Webとリアル店舗の連携でお客様の利便性の向上を図る。また、旅行会社の枠に捉われず様々な企業との協業により、更なる事業領域の拡大、深度化を目指していきたい。
　私たちを取り巻く環境が著しく変化しても、私たちが変わらず持ち続けているもの、それは「安心・安全」「お客様満足」を軸としたお客様への思いや取組。全ての事業の根底にある“変わらないもの”を心に抱きつつ、日本旅行グループの総力を挙げて力をつけ、「リアル・エージェント」の持続的な未来へ踏み出す一歩の年にしたい。

※写真＝日本旅行 堀坂明弘社長