★ANA、機内や空港内で「必ず」マスク着用を

　機内・空港内サービスが防疫対策で変化も

　全日空（ANA）は5月21日、「ANA便をより安心してご利用いただくために」と題し、同社の感染拡大予防策と、ANA便利用に際しての利用者への要請を発表した。このなかで利用者に対して、機内および空港内におけるマスク着用について、「必ず着用を」と呼びかけ、これまでよりも一段階強い表現で、利用者にマスク着用を呼びかけた。さらに、例えば、保安検査場や搭乗口ではバーコードリーダーや改札機に旅客自らバーコードやICをかざし、通過証や搭乗案内用紙を自ら受け取るようにすることを求めた。
　ANAが発表した「ANA便をより安心してご利用いただくために」によれば、「お客様へのお願い」として、機内ではマスクの着用を必ず求めることとしたほか、空港においてもチェックイン、ラウンジ、空港内のあらゆる場面において、原則的にマスクの着用を求めた。さらに、係員の指示や表示に従って、旅客同士のソーシャル・ディスタンスの確保に協力を求めるほか、スキップサービス、自動チェックイン機、自動手荷物預け機の利用を呼びかけた。

　機内清掃・消毒頻度を高めるなど防疫対策強化
　安心して利用を、空港内も随所に消毒液

　ANAグループが実施する取り組みのうち、機内における感染拡大の取り組みとしては、すでに客室乗務員がマスクおよび手袋を着用しているほか、国際線では毎便機内の消毒を、国内線も夜間に機内の消毒作業を実施している。さらには、飲食物・食事・機内販売や機内誌などのサービスは、休止もしくは簡素化して提供中だ。
　こうした既に実施中の対策に加えて、あらたに国内線では毎便、トイレの清掃・除菌を行うことにした。加えて、機内は定期的に清掃・消毒しているが、テーブル利用時などに際して、利用者がさらに安心して利用することができるよう、必要な人に除菌シートなどを提供することにした。

※写真＝利用者に「必ずマスクの着用を」求めたANA