JAL、旅客ごとに適した案内情報、羽田でトライアル

LINEへ事前登録し、新たな搭乗手続き浸透へ

　日本航空（JAL）は12月31日まで、トライアルとして羽田空港から出発する国内線利用者を対象に、事前にLINE専用アカウントから搭乗案内情報を送信するサービス「AIEPORT GUIDE」を実施する。JALは羽田空港第1ターミナルの国内線で、新しいスタイルの搭乗手続きとして「JAL SMART AIRPORT」を展開しているところ。このトライアルサービスでは、新たな手続きの浸透を図るため、LINEの簡易的なチャット機能を活用して、空港到着前から搭乗方法など案内情報を提供する。
　このサービスの利用方法は、羽田空港を出発する国内線利用者が、LINEの専用アカウントへ事前に予約内容や、手荷物状況を入力すると、利用者個人に合わせた案内情報を送信する。・・・

※トライアル案内サイト
https://www.jal.co.jp/jp/ja/dom/airport/hnd/renewalinfo/#AIRPORTGUIDE

※図＝トライアルサービスの概要（提供:JAL）