空ビル、17年度満足度調査で93.1％が満足

清潔さ、案内所も好評価、充電設備に不満

　日本空港ビルデングがまとめた2017年度お客様満足度調査によると、国内線第1、第2旅客ターミナルの総合満足度は、2016年度よりも10ポイント向上した93.1％と向上し、非常に高い満足度となっていることが分かった。特にターミナル内全体の「清潔さ」は9.3ポイント向上の93.6％、案内所の対応では17ポイントも向上した87.9％と好評価だった。一方で充電設備については、利用場所の分かりやすさや対応危機の豊富さへの満足度向上が見られたものの、設置数、増設要望もあって、13.5ポイント向上も48.7％と低い水準となった。