★三井不動産、国内38ホテルにチャットボット

　AIで問い合わせ迅速回答、利用客満足度向上へ

　
　三井不動産ホテルマネジメントはホテル利用顧客の満足度向上のため、AIチャットボットを運営する国内全38ホテルのウェブサイトに設置したと発表した。AIによる自動応答で日本語と英語の問い合わせに即時回答が可能。ホテル利用顧客のさらなる満足度向上につなげる。
　今回導入したのはアイアクトが提供する「Cogmo Attend（コグモ・アテンド）」。オリジナルキャラクターの「キビキビ太」を設定し、ゲストの利用を促す。