★HDI-Japan「クオリティ格付け」で三つ星獲得

　JTBグローバルアシスタンス、電話・メール応対部門

　JTBグループでコンタクトセンターを運営するJTBグローバルアシスタンス（JGA）は、HDI-Japan主催の2022年HDI格付けベンチマークで、最高評価の三ツ星を獲得した。クオリティ格付けは、サービス体制、コミュニケーション、対応スキル、プロセス/対応処理手順、困難な対応という５つの評価項目で調査し、同社はマルチチャネル（電話・メール応対）部門で三つ星の評価を受けた。