★事業再構築でゼロからの再出発

　クルーズのゆたか倶楽部、松浦賢太郎代表取締役に聞く

　新型コロナウイルスの存在は旅行・観光業界に大きな打撃を与えたがとりわけインパクトが強かったのがクルーズ市場だ。客船の運航停止が長く続いた状況下でクルーズ旅行商品の専門会社として事業を展開してきたクルーズのゆたか倶楽部はどのようにコロナ禍の3年間を歩んできたのか。日本のクルーズマーケットの今後や中小の旅行会社・専門店の将来性なども含めて同社の松浦賢太郎代表取締役に聞いた。

　顧客への返金、遅らせることなく対応
　過去最高の業績からゼロへ、打開策を模索

■コロナ禍を振り返って