北米航空会社満足度調査、2年連続で大手低下

デルタ、プレエコノミー1位、他部門2位獲得

J.D.パワーは、2023年北米航空会社顧客満足度調査の結果を発表した。それによると、ファースト／ビジネスクラス部門は2年連続でジェットブルー航空、プレミアムエコノミークラス部門はデルタ航空、エコノミー／ベーシックエコノミークラス部門は2年連続でサウスウエスト航空が1位を獲得した。デルタ航空はファースト／ビジネス、エコノミーで各2位を獲得し、全部門でベスト3に入った。

※写真＝プレミアムエコノミーで1位、ファースト・ビジネス、エコノミーで各2位を獲得したデルタ航空