★AIが訪日旅行計画を生成するサービス実証実験

　JR東日本「JR East Travel Concierge」を開始

　JR東日本は7月29日、生成AIを活用する旅行計画支援サービス「JR East Travel Concierge」の実証実験を開始した。同サービスはグーグルの支援、グーグルクラウドと連携し、日本で充実した旅行体験目的とした無料のウェブアプリ。実証実験は7月29日から10月31日で実施する。
　生成AIを活用したチャット形式の対話や「スポット提案」「情報提供」「旅程生成」の3つの機能より、旅行のニーズに即した旅先の提案や旅程を生成する。
　スポット提案機能は、生成AIとのチャット形式の会話から、思い描く日本での旅行に沿ったスポットが提案される。提案されたスポットに好みがなくても、対話を通じてより自分好みの提案へとブラッシュアップすることができる。
　情報提供機能は、日本特有のルールや日本の文化など、ユーザの持つ日本での旅行への疑問や不安に回答する。
　旅程生成機能は、提案されたスポットの中から、行ってみたいスポットを含んだ旅行プランを生成する。
　今回の実証実験では、旅マエ、旅ナカの訪日外国人旅行者をターゲットに、ユーザからのフィードバック等を取得して有効性の検証を行い、今後の訪日外国人旅行者向けサービスの向上に活かす。このため、ウェブや駅構内等で配布するサービス案内カードによりユーザーを募集する。
　また、旅マエ・旅ナカの訪日外国人旅行者の同サービス利用状況や、同サービスが提案するスポットや旅程に対する満足度をアンケートやログデータを通じて検証する。
　利用した訪日旅行者から同サービスへの追加機能等の要望や、生成AIの回答に不正確や適切ではない内容があった場合には、それらをアンケートでフィードバックする。。
　今後は、同サービスが訪日外国人旅行者のポータルとしての機能を果たすことを目標とする。また、訪日外国人旅行者とJR東日本グループのエリアやサービスとの接点を増やし、他サービスとの連携や情報の拡充を検討していく。
　「JR East Travel Concierge」は、Digital & Dataイノベーションセンターが生成AI モデル「Gemini」を含む Google と Google Cloud の技術を活用して開発した。Digital & Data イノベーションセンターは、JR東日本グループの横断的なデータ利活用、生成AI活用、アジャイル開発の推進を目的として2023年10月1日に発足した。

※「JR East Travel Concierge」URL

https://travel-ai-concierge.com

※画像＝生成AIが旅行計画を支援する「JR East Travel Concierge」の実証実験開始