★宿泊料金上昇も料飲と客室改善で顧客満足度向上

　JDパワー、ホテル宿泊客満足度調査結果を発表

　JDパワージャパンが調査した2024年版「ホテル宿泊客満足度調査」によると、ホテル業界が直面する宿泊料金の高騰にも関わらず、多くのブランドで顧客満足度が向上していることが明らかになった。とくに「料飲（F&B）」と「客室」の改善が顧客満足度向上の大きな要因として挙げた。
　同調査では、宿泊料金の上昇が顧客満足度に与える影響を分析。調査対象ブランドのうち半数近くで料金が10％以上上昇したが、それが満足度全体に及ぼす影響は限定的だった。38ブランド中12ブランドが10ポイント以上の満足度向上を記録した。