ANA組織改正、CX推進室にグローバルセールス部新設

　空港スタッフ教育訓練強化で「教育訓練部」新設など

　全日本空輸（ANA）は2月25日、4月1日付の組織改正を発表した。
　それによると、本社のＣＸ推進室グローバルマーケティング部をCX戦略部に統合する。これにより、同社のマーケティング戦略に基づき、CXシーン全体に関わる政策・デジタル変革・サービス基盤強化を統合的に企画・推進し、より機動的に増収およびNPS向上を実現する体制を構築することを目指す。
　さらに、ＣＸ推進室には「グローバルセールス部」を新設。グローバル視点でのエアライン流通政策の企画・推進機能の強化、海外統括との連携によるグローバル販売機能の強化を図る方針だ。