ジャルパック、顧客満足度調査で旅行業種1位

　ジャルパックは、サービス産業生産性協議会が実施する「JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」の2019年度第4回調査で、旅行業種部門の顧客満足をはじめ６指標すべてに１位を獲得した。
　同調査は、総計12万人以上の利用者からの回答をもとに実施する日本最大級の顧客満足度調査で、計30以上の業種・業態、約400社の企業を対象に、年6回に分けて実施。同社は6つの指標の「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」で1位を獲得した。

※ジャルパックがJCSI調査で旅行業種の顧客満足度1位を獲得