2017年訪都外国人旅行者、リピーター5割超え

アジアから増加、「また来たい」は9割以上

　東京都がまとめた2017年の訪都外国人旅行者の行動特性によると、これまでの訪都回数は「2回目」以上のリピーターが51.5％と過半数を超えたことが分かった。再訪問意向は「必ず来たい」「来たい」「やや来たい」を合わせると94.3％と9割を超え、東京がリピートしたい魅力ある都市であることを印象づけた。
　訪問者の国籍・地域別では、「1回目」のビギナー割合が高い国籍・地域はスペイン79.4％、カナダ66.4％、イタリア65.7％、ロシア64.0％で、「2回目」以上のリピーターの割合が高いのは、香港73.7％、シンガポール65.2％、台湾64.7％で、ビギナーは欧州・カナダ、リピーターはアジアを中心に多かった。
　訪都目的は、「観光・レジャー」が70.5％で最も多く7割を超え、次いで「ビジネス」が20.8％で、東京が「観光都市」となったことを裏付けた。訪問先は、「新宿・大久保」が56.0％と5話割を超え、「銀座」が49.7％、「浅草」が45.7％と続いた。
　訪問者を国籍・地域別に見ると、欧米地域を中心に多くの国籍・地域で「渋谷」を訪れた割合が高く、20カ国・地域のうちスペイン86.7％、イタリア78.2％など9か国で1位に挙がった。
　訪都の満足度調査では、「大変満足」43.9％、「満足」44.7％、「やや満足」6.6％で、95％以上が満足度を得ている。項目別満足度は、全体では「おもてなし」88.4％、「食事施設」85.3％、「観光施設」83.2％がそれぞれ8割以上の高い満足度。一方で、「外国語対応能力」43.2％、「両替の利便性」63.9％、「案内標識のわかりやすさ」67.4％で、やはり言語への対応が課題となた。