エアライン満足度1位にANA、11年ぶり2度目

ABロード調査、JALは2位、エミレーツが3位

　エイビーロード・リサーチ・センターによるエアライン満足度調査によると、今年の総合満足度第1位は、前年2位の全日本空輸（ANA）が11年ぶりに選ばれた。前年1位の日本航空（JAL）は2位にランクダウン、3位は前年6位のエミレーツ航空、4位、5位は前回と同じシンガポール航空、カタール航空で、アジア・中東の航空会社がベスト5を独占した。
　部門別ランキング1位は、航空機材、設備はJALが発の1位（前年2位）、客室乗務員の接客サービスはANAが3度目の1位（同3位）、空港内の航空会社職員の接客サービスはJALが2年連続1位、機内飲食サービスはエミレーツ航空2年連続1位、機内エンターテインメントはエミレーツ航空が5年連続1位でJAL、ANAが続く。
　また、参考として調査したコストパフォーマンスでは、LCCが上位に登場。最もコストパフォーマンスが良いエアラインは1位チェジュ航空、2位はエミレーツ航空とカタール航空、4位ピーチ・アビエーション、7位スクート、9位ジェットスター・アジア航空で、ベスト10内にLCCが4社ランクインした。

※画像＝エアライン総合満足度トップ20（提供＝リクルートライフスタイル）