キャセイ、LINEによる問い合わせ対応開始

予約関連などさまざまな内容に日本語で回答
　
　キャセイパシフィック航空（CPA）はカスタマーサポートの新たな選択肢として公式LINEアカウントを開始したと発表した。同アカウントでLINEチャット担当チームが顧客からの各種問い合わせに日本語できめ細かくかつ迅速に対応する。
　同サービスは公式アカウントに友だち登録をすることでだれでも利用することができる。LINEでは月曜日～金曜日（祝日除く）の9時～17時まで、予約に関する問い合わせを始め、さまざまな質問に対してチャット担当者が日本語でリアルタイムに対応する。また、同社の最新情報やお得な情報を提供していくとしている。
　今回の新サービスについて同社日本支社の吉田忍カスタマーセールスセンター部長は・・・

※画像＝キャセイパシフィック航空がLINEアカウントを新たに開設