KLM、APEXのアワードで5つ星評価を獲得

機内サービスやエンターテイメントなど評価
　
　KLMオランダ航空（KLM）は米国エアライン・パッセンジャー・エクスペリエンス・アソシエーション（APEX）が選定する2021年パッセンジャー・チョイス・アワーズにおいて最高評価である5つ星に選定されたと発表した。座席、客室、食事、飲み物のサービス、機内エンターテインメント、Wi-Fiの設置の各分野で高評価を獲得した。同社は昨年に続き2年連続の5つ星評価獲得となった。
　APEXはコンカーの旅行アプリで収集された航空会社約600社、100万便以上のフライトを対象に搭乗者の評価を収集し、各部門において優れた成果を上げた航空会社を選定している。
　今回のアワード獲得について同社の顧客サービス部を統括するブート・クライケン副社長は「KLMが提供するサービスが旅客に高く評価してもらったことに感謝する。また、世界的に困難な時期にあっても旅客に満足してもらえるように全力を尽くした社員の努力を高く評価したい。このような状況下にあっても高評価を維持した実績を糧に引き続き邁進していく」と語った。