ACI、空港サービス品質プログラム開発

カスタマージャーニーモニタリング評価指標導入など

　国際空港評議会（ACI）は9月8日（モントリオール現地時間）、モントリオールで開催された第3回「カスタマー・エクスペリエンス・グローバル・サミット」において、「空港サービス品質」（ASQ）プログラムを大幅に進化させたことを発表した。