エクスペディア、提携宿泊施設に「お客様情報」

ビッグデータ分析ツールで予約率向上図る

　エクスペディアグループは、全世界の提携施設向けに新ツール「お客様情報（GuestInsights）」の提供を開始した。同情報は提携宿泊施設に提供しているオンライン予約管理システム「エクスペディアグループパートナーセントラル」に追加されたビッグデータ活用分析ツールで、提携宿泊施設にリアルタイムで顧客動向データを提供し、予約率の向上を図る。
　同ツールを利用すると、宿泊施設が集客を狙う期間や市場について、顧客の居住地、平均の客室単価、リードタイム、宿泊数、キャンセル率などの過去データや分析データを瞬時に得られるとしている。