Spiral.AI・ヤマト、生成AIで訪日客案内サービス実証

　羽田のヤマト手荷物カウンターで来月8日まで

　Spiral.AIとヤマトホールディングスは11月12日から、多言語に対応した生成AIキャラクターを活用し、訪日観光客の快適な旅行の実現と施設スタッフの業務負荷軽減を検証する実証実験を羽田空港でスタートした。
　実証は12月8日までの間、ヤマト運輸の羽田空港第2・第3旅客ターミナル国際線手荷物カウンターで行う。英語や中国語など多言語に対応した生成AI技術を用いた独自の対話が可能なキャラクター「ケンゾウ」が表示されるサイネージを用いて、羽田空港の施設案内や鉄道の利用案内、宅急便の発送・手荷物の一時預かりサービスの案内などを通じて、快適な観光体験を提供することを目指す。さらに、生成AIキャラクターの活用が与えるマーケティング指標への効果測定も行う計画だ。