★ルフトハンザ、AIとの対話で航空券予約可能に

　LINEアカウントに新機能、日本語に対応

　ルフトハンザ グループは公式LINEアカウントにAIチャットボットを導入し、AIとの対話で航空券予約が可能となるサービスを導入したと発表した。従来から展開するLINEによる情報発信やフライトの検索にとどまらず、最終的な予約ステップも含めた旅行計画全体のプロセスをLINEのチャットボット機能を使い完結できるようにした。
　新たなサービスは「Swifty」の名称で展開する。ルフトハンザグループのデジタル開発を担うルフトハンザ・イノベーション・ハブが開発した。AIチャットボットサービスはすでに多くの航空会社や旅行会社で利用されているが、Swiftyでは公式LINEアカウントのユーザーに対し、ルフトハンザドイツ航空、スイスインターナショナルエアラインズ、オーストリア航空のフライト予約をAIとの日本語チャットで手続きすることが可能となった。

※写真＝ルフトハンザ グループがLINEのチャットボットで航空券予約が可能な機能を導入