★エクスペディア、航空会社各社の成長戦略支援

　ハワイアンやターキッシュなど販売予約拡大

　エクスペディア・グループは、航空各社の成長戦略を支援するため、ハワイアン航空、アビアンカ航空、ターキッシュ エアラインズを含む主要航空会社との提携を拡大する。航空会社の広告活動を効果的に支援する「フライト・スポンサード・リスティング」は、航空会社が独自の設備やサービスを強調し、旅行者に魅力的な価値を提供できるよう支援するもので、グローバルデータによると、参加航空会社は平均で8％のチケット販売増加と、総予約額で約10％の増加を実現した。
　エクスペディアの調査によると、旅行者の約60％が最初に旅行を決定する際に特定の目的地を決めていないか、複数の目的地を検討している。このような旅行者の意思決定パターンは、航空会社にとって予約プロセスの重要なタイミングで、戦略的かつパーソナライズされたオファーを提示する絶好の機会を提供するという。
　具体的な成功事例としては、ハワイアン航空はフライト・スポンサード・リスティング」を活用し、米国本土と日本からハワイへの路線で、独自の提供内容や直行便を紹介することで、重要な意思決定のタイミングを見計らい、予約意向が高い旅行者にアプローチしたことで、チケット販売は前年比8％増、総予約収益は5％増の実績を上げた。
　ターキッシュ エアラインズはアメリカ市場での存在感を拡大し、トルコへの旅行を促進する戦略で同サービスを活用。路線の可視性を高め、拡大中のネットワークを広くアピールした結果、イスタンブール路線でのチケット販売は前年比12％、総予約額は8.7％増加し、競合他社に対して市場シェアを獲得することに成功した。

※写真＝エクスペエディアがハワイアン航空やターキッシュエアラインズなどの販売戦略支援