.

2010年11月2日

顧客満足度、ネット系1位は楽天、店舗型はKNT 　サービス産業協議会まとめ、航空会社1位はSIA 　サービス産業生産性協議会がまとめた顧客満足度ランキングの第2回調査結果によると、旅行会社のうち全体およびネット予約サイトでは楽天トラベルが75.4ポイントを獲得して第1位。店舗型旅行業では近畿日本ツーリスト（KNT）が72.5ポイントを獲得して第1位に選ばれた。また、航空業界では国際航空分野でシンガポール航空（SIA＝77.9ポイント）、国内交通（長距離）分野でスターフライヤー（73.7ポイント）がそれぞれ満足度1位に選ばれた。

日刊旅行通信 CONTENTS

＜トップニュース＞ ★顧客満足度、ネット系1位は楽天、店舗型はKNT 　サービス産業協議会まとめ、航空会社1位はSIA 　SIAは各項目で高評価、国内1位スターフライヤー 　エア・ドゥもANAを上回る満足度、価格納得感で差 　業界別トップは自動車、企業別ではアマゾン ★MAS、羽田・関空−コタキナバル就航、第2ハブに 　成田−KL線も6月に増便、日本路線を拡大へ 　FSCとLCCは共存可能、競争激しいが需要創出 ＜旅行関連＞ ★2011年の業務渡航費用、最大10％の上昇予測 　アメックス、供給逼迫で金融危機前の水準に 　アジア太平洋地域の上昇率最大、運賃は2桁増 　中国、香港、インド等で高く、日本は上昇率最低 ★日旅9月実績、海外旅行は団体好調で7.5％増 　マッハ・ベストは前年割れ、国内旅行7.6％減 ★阪急9月実績、海外不振で総取扱額15.2％ダウン 　主力の欧州とアジアが減少、国内旅行も9.7％減 ★ジャルパック、退役するB747ハワイツアー発売 ＜航空関連＞ ★タイ国際航空、羽田−バンコク線の運航開始 　日タイ間のビジネス需要拡大に期待感 ★SIA、旅行者が急増する東京ーシンガポール線 　羽田就航記念式典で国際化へ期待感示す ★関空上半期実績、旅客数12％増加の750万人 　旅客需要に伴わない国内路線に懸念 ＜デスティネーション＞ ★アラスカへのJALチャーター、今冬は計12本運航 　観光協会は各種プロモーションで販売サポート ＜ホテル＞ ★ハイアット、中国での新規ホテル11軒を発表 　来年には4ヵ所開業予定、ブランド展開も拡大へ ■為替市況（1日）

back to 日刊旅行通信 INDEX

Copyright (c) 2010 The WING Aviation Press Co.,LTD, All RIght Reserved.

当ページのニュースは、日刊旅行・航空業界E-MAILニュース「日刊旅行通信」
から一部を抜粋し、掲載しています。
ニュースの続きは、「日刊旅行通信」でお読みいただけます。

お申し込みはこちらから
お問い合わせはmail@jwing.com
「日刊旅行通信」
（毎週月曜〜金曜発行、祝日休刊）
購読料（消費税込み）：半年間33,600円　一年間63,000円