日刊旅行通信

2011年4月14日

　CSランキング、楽天トラベルが旅行業界1位維持
　31業界を横断調査、店舗系会社は上位50位漏れ

　サービス産業生産性協議会は4月12日、2010年度の顧客満足度ランキングを発表したが、旅行業界の第1位は引き続き「楽天トラベル」が維持した。ただし、調査した31業界・350社を対象としたトップ50位のランキングでは、楽天トラベルが27位（昨年は9位）、一休.comが28位（同11位）、じゃらんが39位（同10位）と、いずれも順位を落とした。また、上位50位にはネット系旅行会社しか入らず、昨年はランクインしていたエイチ・アイ・エス（同31位）、近畿日本ツーリスト（同38位）、日本旅行（同46位）はランク外となった。JTBは2年続けてランク外となっている。

日刊旅行通信 CONTENTS

＜トップニュース＞
★CSランキング、楽天トラベルが旅行業界1位維持
　31業界を横断調査、店舗系会社は上位50位漏れ
　店舗型旅行業、1位 KNT、2位阪急交通社に
　国際航空業界、1位 SIA、2位 ANA、3位 AAR
＜旅行関連＞
★日本観光振興協会、仙台で6月に通常総会開催
　東北の復興促進に尽力、会長名でメッセージ発出
★観光庁、外客受入の戦略拠点・地方拠点を選定
★文化庁からも文化活動等の自粛解除を呼びかけ
★第3種旅行業のコンフォートが破産手続開始
★ウィラートラベル、フェリー・船のケータイ版ポータルサイト開設
＜航空関連＞
★A&F、国内路線は関西－福岡/新千歳で運航開始
　国際線は仁川へ12年5月から、航空運送事業の許可申請
★静岡県・岩瀬副知事、アシアナ本社訪問へ
　運休回避決定を受けて更なる関係深化目指す
★イースター航空、仁川－新千歳は5月5日開始
★AFL、世界フィギュア開催時のビザ発給で注意
★大韓航空、ミネラルウォーターを無償支援
★中部空港会社、台湾旅行会社招待し旅客誘致
★ウラジオストク航空、成田?サハリン線で業界優待
＜デスティネーション＞
★NZ政観ボウラー局長、日本の観光復興に協力姿勢
　共同プロモーションに興味、日本局長近く就任
★英王室、アイルランドを100年ぶりに訪問
＜ホテル＞
★ハイアットリージェンシーワイキキ
　クラブフロア全室にウォシュレット完備
★エンバシー・スイーツ、100ドルギフト券付プラン
■為替市況（13日）

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